JOOLE

    Demander un avis Google après la mission

    Après l'envoi du rapport, Joole sollicite automatiquement un avis de votre client, par email ou par SMS.

    Mis à jour le 13 novembre 2026
    👁️ Gagner en visibilité
    📩 Après le rendez-vous

    À quoi sert la demande d'avis ?

    Les avis Google comptent beaucoup dans le choix d'un diagnostiqueur. Le meilleur moment pour en demander un, c'est juste après la mission, quand votre client vient de recevoir son rapport.


    Joole lui envoie alors une demande d'avis par email ou par SMS, avec un lien direct vers votre page d'avis.


    Activer la demande d'avis

    1. Cliquez sur votre prénom en haut à droite, puis sur Automatisations
    2. Ouvrez l'automatisation Demande d'avis après la mission
    3. Renseignez votre Lien d'avis : collez le lien « Demander des avis » de votre fiche Google, ou cliquez sur Utiliser le lien de ma fiche Google si Joole la reconnaît
    4. Vérifiez-le avec Tester le lien
    5. Activez l'interrupteur, puis cliquez sur Enregistrer


    Seuls les rapports envoyés après l'activation déclenchent une demande.


    Les réglages d'envoi

    • Canal : email ou SMS. Sans numéro de mobile, la demande part par email.
    • Moment de l'envoi : 2 heures après le premier envoi du rapport, le lendemain à 10 h (par défaut), 2 jours ou 3 jours après, à 10 h.
    • Relancer par email 5 jours plus tard si le lien n'a pas été ouvert (coché par défaut).
    • Uniquement si la facture est réglée (coché par défaut) : la demande attend le paiement.


    Les demandes partent du lundi au vendredi, entre 9 h et 19 h. Le texte est fixe : objet « Votre avis compte pour nous » et un bouton Laisser un avis.


    Qui reçoit la demande ?

    Une seule personne par dossier : le propriétaire, ou à défaut le donneur d'ordre s'il n'est pas un intermédiaire. Joole ne sollicite jamais une agence, un notaire ou un syndic.

    • Une seule demande par dossier : renvoyer le rapport ne déclenche pas de nouvelle demande.
    • Un même client n'est pas sollicité deux fois en un an.
    • Pas de demande pour une mission annulée, ni pour un rapport envoyé il y a plus de 30 jours.


    Suivre la demande d'un dossier

    Dans la carte Rapport du dossier, le bouton étoile Demande d'avis indique l'état : Activée, Désactivée, Envoyée ou Échec, avec la date prévue ou la date d'envoi, et si le client a ouvert le lien.


    Le même bouton permet d'Envoyer maintenant une demande planifiée, ou de la Désactiver pour ce dossier.


    Bon à savoir