Pourquoi des crédits ?
Chaque État des Risques et Pollutions généré depuis un dossier consomme 1 crédit ERP. Les crédits s'achètent à l'avance, par packs, et sont partagés par toute votre entreprise.
Le crédit n'est débité qu'une fois le document réellement produit : si la génération échoue, rien ne vous est décompté.
Consulter votre solde
Ouvrez le menu de votre compte, puis Crédits.
Cliquez sur la carte Crédits ERP.
Vous y trouvez votre solde en cours ainsi que l'historique complet : achats de packs et consommations, dossier par dossier.
Acheter un pack
Trois packs sont disponibles, aux prix TTC suivants :
- 10 crédits — 25 €
- 50 crédits — 65 €
- 100 crédits — 95 €
Sur la page Crédits ERP, cliquez sur Acheter sous le pack de votre choix.
Réglez par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée.
Les crédits sont ajoutés automatiquement à votre solde dès le paiement validé, et votre reçu vous est envoyé par email.
Qui peut acheter des crédits ?
L'achat est réservé aux profils administrateur : le propriétaire du compte et les membres ayant le rôle administrateur. Un profil technicien peut consommer des crédits en générant un ERP, mais ne peut pas en acheter.
Que se passe-t-il si mon solde est épuisé ?
Au moment de commander un ERP, une fenêtre « Vous n'avez plus de crédits ERP » s'affiche, avec un bouton qui vous conduit directement à l'achat. La commande n'est pas envoyée tant que le solde n'a pas été rechargé.
Questions fréquentes
Les crédits expirent-ils ? Non, ils restent acquis sans limite de durée.
Sont-ils partagés entre les membres ? Oui, le solde appartient à l'entreprise : tous les utilisateurs puisent dans le même compteur.
Sont-ils inclus dans l'abonnement ? Non, les crédits ERP sont indépendants de votre abonnement Joole et se règlent séparément.