Accéder à l'onglet Analyses
Depuis le menu principal, cliquez sur Analyses. L'onglet se divise en deux sous-sections : Performance et Acquisition.
💡 Important : Tous les calculs excluent automatiquement les dossiers archivés. Seuls les dossiers actifs sont pris en compte dans les statistiques.
Onglet Performance
Cet onglet analyse vos données opérationnelles à partir de vos dossiers (leads). Voici comment chaque indicateur est calculé :
Temps de réponse moyen
Mesure le délai entre l'acceptation du devis par le client et la confirmation du rendez-vous (date de mission planifiée).
Affiché en minutes si inférieur à 2 heures
Affiché en heures au-delà
Un temps de réponse court montre votre réactivité et améliore la satisfaction client.
Délai de rendu moyen
Mesure le délai entre la date de la mission (rendez-vous sur site) et l'envoi du rapport au client.
Même format d'affichage que le temps de réponse (minutes ou heures)
Cet indicateur reflète votre rapidité de traitement après l'intervention.
Missions ce mois
Nombre de missions dont la date de rendez-vous tombe dans le mois en cours. L'évolution est calculée en comparant le nombre de missions à la même date du mois précédent.
Revenu ce mois
Somme des prix affichés de tous les dossiers dont la mission tombe dans le mois en cours. L'évolution mensuelle suit la même logique de comparaison.
Graphiques mensuels
Les graphiques Missions par mois et Revenu par mois affichent une période glissante de 12 mois.
Vous pouvez activer l'option « Colorer par source du lead » pour visualiser la répartition par canal d'acquisition (profil public, ajout manuel, etc.).
Onglet Acquisition
Cet onglet analyse le parcours de vos visiteurs, depuis leur arrivée sur votre profil public jusqu'à la création d'un dossier.
Visiteurs uniques
Nombre de visiteurs distincts ayant consulté votre profil public ce mois-ci. Les sessions sont dédupliquées pour éviter de compter plusieurs fois le même visiteur.
Demandes de prix
Nombre de visiteurs qui ont complété le formulaire de demande de devis sur votre profil public et généré un dossier.
Devis ajoutés manuellement
Nombre de dossiers créés directement depuis votre tableau de bord (hors formulaire public). Cela inclut les demandes reçues par téléphone, email ou tout autre canal.
Taux de conversion
Pourcentage de visiteurs uniques de votre profil public qui se sont transformés en demandes de prix. Ce taux est intitulé « Conversion sur la page ce mois » et est plafonné à 100%.
Formule : (Demandes de prix ÷ Visiteurs uniques) × 100
Histogramme mensuel
L'histogramme affiche l'évolution de vos visiteurs et demandes sur une période glissante de 12 mois, vous permettant d'identifier les tendances saisonnières.
Comprendre les sources des visites (code couleur)
Recherche Joole
Le client vous a trouvé via le moteur de recherche interne de Joole (page de résultats).
Direct
Le client a accédé directement à votre page publique (favori, lien dans un email/SMS, saisie de l'URL).
Google Organic
Le client est arrivé depuis google via un résultat naturel (non payant) tel que le moteur de recherche ou votre page Google Business.
Google Ads
Le client est arrivé via une publicité Google Ads (Search, Display, etc.).
Meta Ads
Le client est arrivé via une publicité Facebook ou Instagram (Meta).
Autres moteurs
Le client provient d'un autre moteur de recherche (Bing, Yahoo, DuckDuckGo…).
Réseaux sociaux
Le client est arrivé depuis un réseau social (Facebook, Instagram, LinkedIn…) sans passer par une publicité.
Referral
Le client est arrivé depuis un lien sur un autre site web (annuaire, blog, partenaire…).
Entrée manuelle
Le devis a été créé manuellement par vous depuis votre tableau de bord Joole (client hors-ligne, appel téléphonique…).
Inconnu
La source n'a pas pu être identifiée.
Comprendre les évolutions mensuelles
Chaque KPI affiche une flèche verte (hausse) ou rouge (baisse) comparant la valeur actuelle à la même date du mois précédent. Par exemple, au 15 du mois, la comparaison porte sur les données du 1er au 15 du mois en cours vs du 1er au 15 du mois précédent.