Chaque dossier dispose d'une adresse email unique au format :
dossier-[référence]@inbox.joole.app
Cette adresse centralise tous les échanges liés au dossier : devis, confirmations de rendez-vous, factures, rapports et messages libres.
Envoyer un message
Pour envoyer un message à votre client :
Ouvrez la fiche du dossier concerné
Accédez à l'onglet Messages
Rédigez votre message dans la zone de texte
Cliquez sur Envoyer
Le message sera envoyé depuis l'adresse unique du dossier. Si le client répond directement à l'email reçu, sa réponse apparaîtra automatiquement dans le fil de conversation.
Les différents types de communication
Chaque type de communication est identifié par un objet spécifique pour faciliter le suivi :
📋 Devis : envoi du devis au client
📅 Rendez-vous : confirmation ou modification de rendez-vous
🧾 Facture : envoi de la facture
📊 Rapport : envoi du rapport de diagnostic
💬 Message libre : échange classique avec le client
Suivi des envois
Un indicateur visuel (crochet turquoise ✓) apparaît à côté des communications envoyées avec succès, vous permettant de vérifier d'un coup d'œil que vos messages ont bien été transmis.