Ce que change la réforme de la facturation électronique
À partir de 2026-2027, toutes les entreprises françaises doivent émettre leurs factures B2B au format électronique via une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) agréée par l'État. Joole s'appuie sur Seqino, la PDP du Crédit Mutuel, pour émettre vos factures au format Factur-X et les transmettre automatiquement à l'administration fiscale ainsi qu'à votre client.
Une fois le module activé, vous n'avez rien à faire de plus : chaque facture émise depuis Joole est automatiquement doublée d'une facture électronique conforme.
Prérequis
- Facturation Stripe activée sur votre compte Joole (Stripe Connect)
- Votre SIREN renseigné dans les paramètres de votre entreprise
- Votre régime de TVA déclaré (franchise en base, réel simplifié, etc.)
Activer la facturation électronique
- Rendez-vous dans Profil > Facturation électronique
- Cliquez sur « Activer la facturation électronique »
- Vérifiez les informations de votre entreprise (raison sociale, SIREN, adresse)
- Signez le mandat d'émission qui autorise Joole et Seqino à émettre vos factures en votre nom (mandat en émission seule — vous ne recevez pas de factures via Joole)
- Attendez la validation par Seqino (généralement quelques minutes)
Cycle de vie d'une facture électronique
Chaque facture émise depuis Joole passe par les statuts suivants :
- En attente : la facture vient d'être créée, un court délai de grâce permet de l'annuler avant transmission (utile en cas d'erreur)
- Émise : la facture a été transmise à Seqino
- Transmise : la facture est arrivée dans le portail public de facturation (PPF) et chez votre client
- Encaissée : le paiement a été enregistré (automatique dès qu'une facture Stripe est réglée)
Une pastille de statut est visible dans chaque dossier, à côté de la facture Stripe.
Annuler ou corriger une facture
Deux cas de figure :
- Pendant le délai de grâce (avant transmission) : annuler la facture Stripe suffit, la facture électronique n'est jamais émise.
- Après transmission : la loi interdit d'annuler une facture électronique déjà transmise. Joole émet automatiquement un avoir numéroté numéro d'origine + « -A », aux montants réels de la facture d'origine. Cet avoir est également transmis à Seqino.
E-reporting pour les clients particuliers
Pour vos ventes à des particuliers (B2C), la loi impose uniquement un e-reporting (déclaration agrégée des ventes). Joole s'en charge automatiquement : un envoi quotidien récapitule les paiements reçus la veille, catégorisés en prestations de services.
Que faire si une transmission échoue ?
Si la transmission d'une facture échoue (rejet Seqino, indisponibilité du portail, etc.), Joole retente automatiquement plusieurs fois pendant 24 heures, avec un délai croissant entre chaque tentative. Aucune action n'est requise de votre part.
Si l'échec persiste, l'équipe Joole est notifiée et vous contacte pour corriger la cause (souvent une donnée d'entreprise manquante ou erronée).
Environnement de test
Pendant la phase de test, votre compte peut être configuré en environnement dev Seqino : les factures sont générées et transmises à la plateforme de test, sans effet légal. Le passage en production se fait sans action de votre part, sur simple bascule côté Joole.