ℹ️ Cet article part du principe que la facturation avec Joole via Stripe est activée sur votre compte. Si ce n'est pas encore le cas, consultez d'abord l'article « Mettre en place la facturation avec Joole via Stripe ».
Paiements automatiques (carte bancaire)
Lorsqu'un client paie par carte via son espace client, Stripe détecte le paiement en temps réel et met à jour automatiquement le statut de la facture en « Payée ». Vous n'avez rien à faire.
Paiements à suivre manuellement (virements, chèques, espèces)
Les paiements hors carte ne sont pas détectés automatiquement. C'est à vous de :
- Vérifier la réception du paiement sur votre compte bancaire
- Ouvrir le dossier concerné dans Joole
- Cliquer sur la facture, puis sur « Marquer comme payée »
- Confirmer la date et le mode de règlement
Pourquoi c'est important ?
Marquer la facture comme payée déclenche plusieurs actions :
- Mise à jour du statut du dossier
- Envoi automatique du rapport de diagnostic au client (si activé)
- Mise à jour de votre tableau de bord et de vos analyses (chiffre d'affaires)